Развитие логистики позволяет Ozon увеличивать эффективность

По данным Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), ее объем в прошлом году составил 11,5 трлн руб.

Это на 28% превысило показатель 2024 года (8,98 трлн руб.), а 2022-го (4,99 трлн руб.) — почти вдвое. Компания Ozon по итогу 2025 года доставила клиентам 2,481 млрд заказов — почти на 70% больше, чем в 2024 году. Число активных покупателей цифровой платформы выросло до 65,1 млн — на 8,6 млн год к году. А частотность заказов на пользователя достигла 38 в год: клиенты ежедневно совершают на Ozon в среднем 9 млн заказов.

Рост онлайн-торговли во многом связан с изменениями в потребительском поведении, развитием логистической инфраструктуры и влиянием технологических инноваций. Значительный скачок произошел во время пандемии COVID-19, и далее рост продолжился на фоне развития логистики в регионах. Например, открытие крупных логистических центров Ozon привело к росту доли заказов из малых городов: по итогам 2025 года каждый третий заказ на Ozon был доставлен в населенные пункты, где живет менее 50 тыс. жителей. А жители небольших городов и поселений получили доступ к широкой витрине товаров на маркетплейсе — свыше 400 млн наименований товаров в 35 категориях.

Региональный акцент

Продолжившийся в 2025 году стремительный рост электронной торговли позволил ей увеличить долю в общем объеме розничных продаж более чем на 2% — с 16,2% по итогам 2024 года до 18,8%. Как говорят в АКИТ, рост более чем на 40% в сегментах продуктов питания, аптек, ювелирных изделий и часов наглядно демонстрирует, что онлайн-среда сегодня способна закрывать весь спектр потребительских запросов — от товаров первой необходимости до предметов, подчеркивающих индивидуальность и статус.

 В ассоциации отметили, что регионы генерировали 77% от всех онлайн-продаж, при этом на Москву и Санкт-Петербург приходилось менее 23%. В 2025 году Ozon продолжил совершенствовать складские операции на региональных объектах, увеличивал мощности уже запущенных складов, а также открыл новые логистические центры. Крупные фулфилмент-центры (комплексы, осуществляющие цепочку операций от приемки товара, хранения, обработки заказов до упаковки и передачи курьерам в доставку) были открыты в Республике Дагестан, Республике Адыгея, Ростовской области и Красноярском крае.

Общая площадь первых очередей логистических объектов составила 160 тыс. кв. м. Они способны обрабатывать до 900 тыс. заказов в сутки. На складах может совокупно храниться порядка 40 млн товаров. После выхода на полную мощность эти фулфилмент-центры смогут в общей сложности обрабатывать более 2,8 млн товаров ежедневно. Здесь можно будет расположить порядка 100 млн товаров. А суммарная площадь складов составит более 350 тыс. кв. м.

Как сообщила руководитель по запуску логистических объектов Ozon Мария Ханова, инфраструктура компании по итогу 2025 года выросла до 50 фулфилмент-центров и более 150 хабов доставки в ключевых регионах страны от Калининграда до Хабаровска, а также за рубежом. Площадь складских объектов увеличилась по сравнению с 2024 годом более чем на треть и превысила 5 млн кв. м. В результате на логистических объектах Ozon каждый день осуществляется 55 млн операций с товарами — это на 80% больше год к году. В доставку до клиентов либо в пункты выдачи заказов ежедневно передается более 23 млн отправлений — на 65% больше, чем годом ранее.

Технологии автоматизации логистики

Чтобы обеспечить скорость и эффективность доставки для россиян по всей стране, цифровые платформы развивают современные технологии логистики, включая автоматизацию и роботизацию процессов. Их целью является сокращение сроков обработки заказов на всех этапах и исключение ошибок в доставке. Ozon работает над собственными решениями по автоматизации складов в собственной робототехнической лаборатории в Иннополисе (Республика Татарстан).

На складах маркетплейса используются грузовые подъемники, сортировочные системы, ленточные и роликовые конвейеры, а также устройства для автоматического измерения веса и габаритов товаров буквально за несколько секунд. «Автоматизация логистики помогает нам не увеличивать нагрузку на рынок труда по мере роста инфраструктуры и закрывать потребность в кадрах во время высокого сезона. Например, один грузовой подъемник позволяет сократить число необходимых работников на 2-3 человека. А конвейеры существенно ускоряют процесс перемещения товаров и помогают снизить количество работников на более чем 150 человек, что составляет 10% рабочих на транспортировке. Сортировочные системы помогают уменьшить число сотрудников на этой операции до 20 (около 40% персонала на сортировке)», — рассказала руководитель по запуску логистических объектов Ozon Мария Ханова.

В компании отмечают, что собственные разработки команды из более 8 тыс. IT-инженеров Ozon Tech более гибкие, эффективные и рентабельные по сравнению с зарубежными аналогами. Компания полностью освоила полный цикл разработки: от проектирования под конкретный склад до производства и монтажа.

Осваивая возможности искусственного интеллекта, на логистических объектах компания использует компьютерное зрение (CV). Технология позволяет извлекать визуальную информацию, обрабатывать и анализировать ее, как это сделал бы человек на складе, однако система работает быстрее, точнее и на больших объемах данных.

Контролировать все процессы на складе помогает IT-система управления складом (WMS). Она включает в себя инвентаризацию, учет поступлений и отгрузок товаров, планирование маршрутов перемещения товаров внутри склада.

Развитие малого и среднего бизнеса в регионах

Совершенствование складских операций и открытие новых крупных логистических центров позволяет компаниям быстрее доставлять заказы покупателям. А местные предприниматели, число которых на Ozon сейчас превышает 750 тыс. продавцов, могут отгружать товары на склад в своем регионе и увеличивать товарооборот. Он растет у новичков в среднем в 6 раз за первые 3 года работы. Сейчас 80% продавцов на Ozon живут в регионах России и представляют малый и средний бизнес, зарабатывая в обороте маркетплейса 9 из 10 рублей.

Ozon продолжает развивать экономику регионов и способствует развитию других видов предпринимательства, например, бизнеса по открытию пунктов выдачи заказов. В небольших населенных пунктах есть возможность открыть домашний пункт (ДПВЗ). Его можно разместить в частном доме или местном магазине, что исключает требования к помещению и позволяет освободить партнеров от арендной платы.

В местах, где много клиентов, но мало пунктов выдачи, Ozon предлагает финансовую помощь до 4,5 млн рублей в первые 9 мес. работы. Платформа обеспечивает стабильный поток клиентов, предоставляет вывеску и другие брендинговые материалы. А открыть пункт можно даже на площади всего в 20 кв. м. Если в ПВЗ есть свободное место в клиентской зоне, то собственник может использовать его для запуска стороннего бизнеса, например, кофе-поинта.

В 2025 году партнеры компании открыли более 24 тыс. новых точек. В результате за год сеть пунктов выдачи маркетплейса увеличилась на 40% — до 84 тыс. ПВЗ. Почти половина из них находится в городах и поселениях до 50 тыс. человек. Компания доставила их жителям каждый третий заказ, а клиентов в небольших населенных пунктах у Ozon уже практически вдвое больше, чем в Москве. Таким образом, 130 млн жителей России охвачены доставкой Ozon или точками выдачи в шаговой доступности.